Der Geschäftsprozess wird auf dem Reiter 
Ablauf in Listenform (links) und grafisch (Mitte) visualisiert.
- Der erste Ablaufschritt
Start ist bereits vorhanden. Öffnen Sie die Details zu diesem Ablaufschritt mit Linksklick entweder in der Liste ganz links oder in der grafischen Darstellung. - Alternativ öffnen Sie über Rechtsklick
Bearbeiten. - Geben Sie rechts unter Details den Titel des Ablaufschrittes und eine genauere Beschreibung ein.
Bsp.: Kundenanfrage als auslösende Aktion, verantwortlich ist das Verkaufsbüro. Anfragen kommen telefonisch, per E-Mail oder Fax. - Im Bereich Eigenschaften bei der Ausführung legen Sie fest, welche Bedingungen für den Ablaufschritt gelten sollen, wer und wie den Schritt durchführen darf und wie dokumentiert werden soll.
- Unter Verantwortlichkeit können Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter benannt werden, die für diesen Schritt zuständig sein sollen.