Wie ändere ich eine TischreservierungM?
- Suchen Sie eine vorhandene Tischreservierung
Suchen Sie eine vorhandene
Tischreservierung entweder unter
Tischreservierung oder unter
Veranstaltungen.
- Öffnen Sie mit Linksklick auf das Aufklappdreieck neben
Basis >
Tischreservierung
Suche.
- Geben Sie den Namen oder ein anderes Suchkriterium (Raum, Ticketnummer) ein.
- Alternativ öffnen Sie die Suche über
Basis >
Veranstaltungen
>
Suchen >
Reservierungen.
- Es erscheint eine
Gästeliste mit allen Reservierungen zu diesem Namen (Raum etc.).
- Öffnen Sie die
Reservierung mit Doppelklick oder durch Auswählen und
Öffnen.
- Öffnen Sie mit Linksklick auf das Aufklappdreieck neben
- Buchen Sie eine Tischreservierung um
Verschieben Sie bereits vorhandene Tischreservierungen auf ein anderes Datum oder in eine andere Sitzung.
- Öffnen Sie die gewünschte Reservierung.
- Klicken Sie oben mittig neben dem Namen der bisherigen Reservierungsliste auf
Reservierung verschieben
.
- Mit Klick auf das Aufklappdreieck wählen Sie zur Auswahl
Kalender oder
Zeitraum:
- Wählen Sie
Kalender, um direkt zu dem gewünschten Datum zu springen. Nach Klick auf das Datum öffnet sich eine Auswahlliste mit allen zu diesem Datum angebotenen Reservierungsvorgängen.
- Wählen Sie
Zeitraum, um eine gewünschte Zeitspanne anzugeben. Es erscheint eine Liste aller in diesem Zeitraum vorhandenen Reservierungsvorgängen.
- Wählen Sie
- Wählen Sie aus der Liste der Ergebnisse den gwünschten Vorgang mit Doppelklick aus.
- Wenn bereits ein Tisch zugewiesen war, wird dieser Tisch übernommen. Ist der Tisch bereits besetzt, wird die Tischzuweisung gelöscht.
- Um eine Reservierung am selben Tag in eine andere Sitzung derselben Reservierungsliste zu verschieben, klicken Sie auf
Uhrzeit und wählen Sie die gewünschte Sitzung aus.
Speichern Sie die Reservierung.
- Buchen Sie Reservierungen mit offener Rechnung um
Wenn zu einer Reservierung für vorbestellte Speisen oder Eintrittskarten bereits eine oder mehrere
Rechnungen erstellt, aber noch nicht beglichen wurden, müssen diese vor dem Umbuchen storniert werden. Bezahlte Rechnungen werden einfach mit umgebucht.
- Für Rechnungen, die noch nicht gesendet wurden, ändern Sie den Status auf "Storniert".
- Für Rechnungen, die bereits gesendet wurden, legen Sie eine
Umbuchungsrechnung an:
- Gehen Sie in der Reservierung auf den Reiter
Rechnungen.
- Klicken Sie rechts in der horizontalen Werkzeugleiste auf
Umbuchungsrechnung anlegen. In der Umbuchungsrechnung werden die Beträge aller noch nicht beglichenen Rechnungen gutgeschrieben.
- Weisen Sie eine
Rechenblattvorlage zu und
senden,
drucken oder
exportieren Sie die Umbuchungsrechnung.
- Gehen Sie in der Reservierung auf den Reiter
- Buchen Sie Tische für eine Reservierung nach
Aus einer Reservierung heraus können weitere Tische nachgebucht werden, wenn sich die Personenzahl ändert.
- Öffnen Sie die
Reservierung und ändern Sie die
Personenzahl.
- Fügen Sie mit Doppelklick auf einen Tisch in der rechten Liste der freien Tische einen weiteren Tisch hinzu.
- Markieren Sie mehrere Tische bei Bedarf mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste, und ziehen Sie sie gedrückter linker Maustaste in das Feld Reservierte Tische.
Alternativ buchen Sie über den
Tischplan.
- Klicken Sie in der oberen horizontalen Werkzeugleiste auf
Tischplan öffnen.
- Der Tischplan öffnet sich zur aktuellen Reservierungsliste.
- Lassen Sie die Maus kurz auf einem Tisch stehen ohne zu Klicken (Mouseover), um angezeigt zu bekommen, für wen dieser Tisch reserviert ist, und ob noch andere Tische zu derselben Reservierung gehören.
- Machen Sie einen Rechtsklick auf einen weiteren gewünschten Tisch.
- Im Kontextmenü unten sehen Sie alle offenen Reservierungen, und können diese direkt zuweisen.
- Öffnen Sie die
- Ändern Sie den Status der Reservierung
In der
Tischreservierungsübersicht sehen Sie alle Reservierungen des Tages im großen Eingabefenster. Um nur Reservierungen mit einem bestimmten Status angezeigt zu bekommen, wählen Sie den gewünschten Status über die Schaltflächen in der obersten Zeile noch über den Reitern der verschiedenen Räume. Wenn Gäste ankommen oder gehen, sollte der Status der Reservierung entsprechend aktualisiert werden.
- Öffnen Sie die Reservierungsübersicht zum gewünschten Datum.
- Mit Rechtsklick auf die Reservierung ändern Sie den
Status einer Reservierung.
Hinweis: Der Status kann nicht beliebig geändert werden, sondern muss chronologisch sinnvoll sein.
Bsp.: Der Status „Gegangen“ ist erst nach dem Status „Anwesend“ möglich.
- Weisen Sie nachträglich Tische zu
Wenn bei der ursprünglichen Reservierung noch kein bestimmter Tisch gebucht wurde, kann dieser später zugewiesen werden.
Nur auf dem Reiter
Alle Räume erscheinen Reservierungen ohne Raumzuweisung in der
Listenansicht. Reservierungen mit Raum aber ohne Tisch erscheinen auch auf den Listen der Einzelräume.
- Öffnen Sie eine Reservierung über die Liste und wählen Sie mit Doppelklick aus der seitlichen Liste freier Tische einen Tisch in passender Größe aus.
- Wählen Sie ggf. mehrere Tische mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste, und ziehen Sie diese mit gedrückter linker Maustaste in das Eingabefeld Reservierte Tische.
Im
Tischplan erscheinen die nicht zugewiesenen Reservierungen in einer eigenen Spalte am rechten Bildrand, wenn oben rechts
Reservierungen gewählt ist.
- Markieren Sie mit Linksklick (mit gedrückter Umschalt-Taste (Shift) für Mehrfachauswahl) einen oder mehrere freie Tische.
- Öffnen Sie dann mit Rechtsklick das Kontextmenü und wählen Sie
Gast zuweisen.
- Es erscheint eine Liste aller Reservierungen, die noch keinen Tisch zugewiesen hat.
- Wählen Sie mit Einzelklick die gewünschte Reservierung aus.
In der
Zeitstrahlansicht erscheinen ebenfalls die nicht zugewiesenen Reservierungen in einer eigenen Spalte am rechten Bildrand, wenn oben rechts
Reservierungen gewählt ist.
- Markieren Sie mit Linksklick eine Reservierung und ziehen Sie mit gedrückter linker Maustaste die Reservierung auf einen freien Tisch.
- Die gleichzeitige Zuweisung mehrerer Tische ist in der Zeitstrahlansicht nicht möglich.
- Weisen Sie automatisch Tische zu
Die offenen Reservierungen können automatisch an Tische verteilt werden, wenn Tische mit ausreichender Größe zur Verfügung stehen. Wie viele Plätze an automatische zugewiesenen Tischen frei bleiben dürfen, legt ein Benutzer mit administrativen Rechten unter
Administration >
Einstellungen >
Tischreservierung fest.
- Wählen Sie in der Reservierungsübersicht auf dem Reiter
Alle Reservierungen die gewünschten Reservierungen mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste aus.
- Wählen Sie in der horizontalen Werkzeugleiste
Zuweisen.
Hinweis: Es werden nur Tische oder Tischgruppen mit passender Personenzahl automatisch zugewiesen. Für größere Gruppen müssen Tische manuell eingegeben werden. - Speichern Sie Ihre Eingaben über
oben links im Eingabefenster.
- Wählen Sie in der Reservierungsübersicht auf dem Reiter
- Ändern oder löschen Sie einzelne Tischzuweisungen
Manchmal müssen Tischzuweisungen zurückgenommen und geändert werden, um eine optimale Auslastung des Restaurants zu erreichen. Das geht über die Reservierungsübersicht oder die einzelne Reservierung.
- In der
Listensicht der Reservierungsübersicht können Sie mit Rechtsklick auf eine Reservierung den
Tisch freigeben.
- Im grafischen
Tischplan einzelner Räume können Sie ebenfalls mit Rechtsklick auf den Tisch den
Tisch freigeben.
- Um die Reservierung mit Drag-and-Drop auf einen anderen Tisch zu ziehen, aktivieren Sie oben rechts im Eingabefenster
Symbole,
Reservierungen und
Inklusive zugewiesene Tische.
- Machen Sie einen Linksklick auf
und ziehen Sie die Reservierung mit gedrückter Alt-Taste und gedrückter linker Maustaste auf einen anderen Tisch.
- In der
Zeitstrahlsicht ziehen Sie die gewünschte Reservierung einfach mit gedrückter linker Maustaste auf einen anderen Tisch.
- In der geöffneten einzelnen
Reservierung markieren Sie einen zugewiesenen Tisch mit Klick auf
Entfernen in der Werkzeugleiste des Fensters "Reservierte Tische", und weisen mit Doppelklick in der seitlichen Liste freier Tische einen anderen Tisch zu.
- In der
- Ändern oder löschen Sie mehrere Tischzuweisungen
Mehrere Tischzuweisungen können gleichzeitig gelöst oder auch automatisch verteilt werden.
- Öffnen Sie die
Übersicht der reservierten Tische pro Raum oder für
alle Räume.
- Markieren Sie alle gewünschten Reservierungen und wählen Sie in der horizontalen Werkzeugleiste
Zuweisung lösen.
- Wählen Sie auf Nachfrage, ob Sie nur die Tische oder auch die Raumzuweisung der Reservierung entfernen wollen.
- Markieren Sie alle gewünschten Tische und klicken Sie in der horizontalen Werkzeugleiste
Zuweisen, um allen ausgewählten Reservierungen gleichzeitig einen freien Tisch mit einer passenden Anzahl von Plätzen zuzuweisen. Wenn kein Tisch ausreichend viele Plätze für eine Reservierung hat, müssen mehrere Tische manuell zugewiesen werden.
- Öffnen Sie die
- Stornieren Sie eine Reservierung
Für den Fall, dass eine
Reservierung abgesagt wird, kann diese entweder storniert oder ganz gelöscht werden.
- Öffnen Sie die Reservierung und ändern Sie den Status in der obersten Zeile des Eingabefensters zu „Storno“.
- Alternativ wählen Sie in der Reservierungsübersicht die gewünschte Reservierung mit Rechtsklick >
Status >
Storno.
- Wenn Sie die Reservierung öffnen und über die horizontale Werkzeugleiste vollständig
Löschen, wird die Reservierung nicht mehr statistisch erfasst und auch die Kontaktdaten gehen verloren.
- Weisen Sie Reservierungen von Warteliste zu
Wenn Sie oben über der Tischreservierungsübersicht die Schaltfläche Warteliste aktivieren, sehen Sie alle Reservierungen, die diesen Status haben - egal, ob schon ein Raum oder Tisch zugewiesen wurden. In der
Listenansicht sehen Sie aber nur entweder die zugesagten Reservierungen, oder die Einträge auf Warteliste. Deshalb ist die Zuweisung von Gästen auf Warteliste über die Listenansicht nicht zu empfehlen. Verwenden Sie dafür den
Raumplan oder die
Zeitstrahlsicht, die Sie jeweils nur für einen Raum öffnen können.
Über die
Raumplansicht:
- Gehen Sie auf den Reiter des gewünschten Raumes und wählen Sie oben links die
Raumplansicht.
- Lassen Sie sich mit Klick auf die Schaltfläche oben rechts eine Liste aller
Reservierungen anzeigen. Wählen Sie zusätzlich direkt darunter die Option
Alle Räume aus, um auch Reservierungen auf Warteliste in anderen Räumen oder ohne Raumzuweisung angezeigt zu bekommen.
- Machen Sie einen Rechtsklick auf den gewünschten Tisch.
- Es öffnet sich das Kontextmenü. Klicken Sie auf Gast aus Warteliste zuweisen, und wählen Sie die gewünschte Reservierung aus.
Alternativ arbeiten Sie in der
Zeitstrahlsicht:
- Gehen Sie auf den Reiter des gewünschten Raumes und wählen Sie oben links die
Zeitstrahlsicht.
- Lassen Sie sich mit Klick auf die Schaltfläche oben rechts eine Liste aller
Reservierungen anzeigen. Wählen Sie zusätzlich direkt darunter die Option
Alle Räume aus, um auch Reservierungen auf Warteliste in anderen Räumen oder ohne Raumzuweisung angezeigt zu bekommen.
- Machen Sie einen Linksklick auf die gewünschte
Reservierung, und ziehen Sie sie mit gedrückter linker Maustaste (Drag-and-Drop) auf den ausgewählten Tisch.
- Die
Uhrzeiten passen Sie in der
Zeitstrahlsicht einfach dadurch an, dass Sie die Reservierung auf dem Zeitstrahl an eine andere Uhrzeit ziehen.
- Gehen Sie auf den Reiter des gewünschten Raumes und wählen Sie oben links die
- Kopieren Sie eine Tischreservierung
Einzelne Tischreservierungen können auf einen oder mehrere weitere Termine kopiert werden. In der Kopie werden die Adresse, und die Personenzahl automatisch übernommen. Auch die
Reservierungsliste und die
Uhrzeit bleiben vorbelegt, können aber manuell geändert werden.
- Machen Sie im
Raumplan einen Rechtklick auf die gewünschte Reservierung und wählen Sie im Kontextmenü ganz unten Reservierung kopieren.
- Es öffnet sich eine neue Reservierung für dieselbe
Adresse,
Personenzahl,
Reservierungsliste und
Uhrzeit. Die Tischzuweisung wird gelöst.
- Wählen Sie über
Reservierung umbuchen entweder über
Kalender oder
Zeitraum einen neuen Termin aus.
- Weisen Sie einen Tisch zu und
speichern Sie.
- Um eine Reservierung direkt auf mehrere Termine zu kopieren, öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie
Speichern >
Auf weitere Termine kopieren.
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, und markieren Sie in der Liste der Ergebnisse die gewünschten Vorgänge (mit gedrückter Strg-Taste für Mehrfachauswahl).
Übernehmen Sie mit Klick auf die Schaltfläche.
- Wählen Sie den Reservierungsstatus für die neuen Reservierungen.
- Es öffnet sich eine Liste der neu angelegten Reservierungen. Die Tische werden übernommen, wenn sie noch zur Verfügung stehen. Wenn die Tische am ausgewählten Datum schon belegt sind, wird die Zuweisung gelöst. Weisen Sie dann manuell andere Tische zu.
- Machen Sie im