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Wie ändere ich eine Tischreservierung?

Wie ändere ich eine TischreservierungM?

  • Suchen Sie eine vorhandene Tischreservierung

    Suchen Sie eine vorhandene Gaesteliste Tischreservierung entweder unter tischreservierung Tischreservierung oder unter VA Veranstaltungen.

    1. Öffnen Sie mit Linksklick auf das Aufklappdreieck neben Basis Basis > tischreservierung Tischreservierung expand suche Suchen.
    2. Geben Sie den Namen oder ein anderes Suchkriterium (Raum, Ticketnummer) ein.
    3. Alternativ öffnen Sie die Suche über Basis Basis > VA Veranstaltungen  expand > suche Suchen > Gaesteliste Reservierungen.
    4. Es erscheint eine Gaesteliste Liste mit allen Reservierungen zu diesem Namen (Raum etc.).
    5. Öffnen Sie die Gaesteliste Reservierung mit Doppelklick oder durch Auswählen und edit Öffnen.
  • Buchen Sie eine Tischreservierung um

    Verschieben Sie bereits vorhandene Tischreservierungen auf ein anderes Datum oder in eine andere Sitzung.

    1. Öffnen Sie die gewünschte Reservierung.
    2. Klicken Sie oben mittig neben dem Namen der bisherigen Reservierungsliste auf Kalender Verschieben Tag Reservierung verschiebenexpand.
    3. Mit Klick auf das Aufklappdreieck wählen Sie zur Auswahl kalender Kalender oder kalender Zeitraum:
      1. Wählen Sie kalender Kalender, um direkt zu dem gewünschten Datum zu springen. Nach Klick auf das Datum öffnet sich eine Auswahlliste mit allen zu diesem Datum angebotenen Reservierungsvorgängen.
      2. Wählen Sie kalender Zeitraum, um eine gewünschte Zeitspanne anzugeben. Es erscheint eine Liste aller in diesem Zeitraum vorhandenen Reservierungsvorgängen.
    4. Wählen Sie aus der Liste der Ergebnisse den gwünschten Vorgang mit Doppelklick aus.
    5. Wenn bereits ein Tisch zugewiesen war, wird dieser Tisch übernommen. Ist der Tisch bereits besetzt, wird die Tischzuweisung gelöscht. 
    6. Um eine Reservierung am selben Tag in eine andere Sitzung derselben Reservierungsliste zu verschieben, klicken Sie auf  expandUhrzeit und wählen Sie die gewünschte Sitzung aus.
    7. save Speichern Sie die Reservierung.
  • Buchen Sie Reservierungen mit offener Rechnung um

    Wenn zu einer Reservierung für vorbestellte Speisen oder Eintrittskarten bereits eine oder mehrere Rechnungen erstellt, aber noch nicht beglichen wurden, müssen diese vor dem Umbuchen storniert werden. Bezahlte Rechnungen werden einfach mit umgebucht.

    1. Für Rechnungen, die noch nicht gesendet wurden, ändern Sie den Status auf "Storniert".
    2. Für Rechnungen, die bereits gesendet wurden, legen Sie eine Umbuchungsrechnung an:
      1. Gehen Sie in der Reservierung auf den Reiter Rechnungen.
      2. Klicken Sie rechts in der horizontalen Werkzeugleiste auf  Umbuchungsrechnung anlegen. In der Umbuchungsrechnung werden die Beträge aller noch nicht beglichenen Rechnungen gutgeschrieben.
      3. Weisen Sie eine Rechenblattvorlage zu und  senden, drucken oder exportieren Sie die Umbuchungsrechnung.
  • Buchen Sie Tische für eine Reservierung nach

    Aus einer Reservierung heraus können weitere Tische nachgebucht werden, wenn sich die Personenzahl ändert.

    1. Öffnen Sie die Reservierung und ändern Sie die Personenzahl.
    2. Fügen Sie mit Doppelklick auf einen Tisch in der rechten Liste der freien Tische einen weiteren Tisch hinzu.
    3. Markieren Sie mehrere Tische bei Bedarf mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste, und ziehen Sie sie gedrückter linker Maustaste in das Feld Reservierte Tische.

    Alternativ buchen Sie über den Tischplan.

    1. Klicken Sie in der oberen horizontalen Werkzeugleiste auf Tischplan öffnen.
    2. Der Tischplan öffnet sich zur aktuellen Reservierungsliste.
    3. Lassen Sie die Maus kurz auf einem Tisch stehen ohne zu Klicken (Mouseover), um angezeigt zu bekommen, für wen dieser Tisch reserviert ist, und ob noch andere Tische zu derselben Reservierung gehören.
    4. Machen Sie einen Rechtsklick auf einen weiteren gewünschten Tisch.
    5. Im Kontextmenü unten sehen Sie alle offenen Reservierungen, und können diese direkt zuweisen.
  • Ändern Sie den Status der Reservierung

    In der tisch Tischreservierungsübersicht sehen Sie alle Reservierungen des Tages im großen Eingabefenster. Um nur Reservierungen mit einem bestimmten Status angezeigt zu bekommen, wählen Sie den gewünschten Status über die Schaltflächen in der obersten Zeile noch über den Reitern der verschiedenen Räume. Wenn Gäste ankommen oder gehen, sollte der Status der Reservierung entsprechend aktualisiert werden.

    1. Öffnen Sie die Reservierungsübersicht zum gewünschten Datum.
    2. Mit Rechtsklick auf die Reservierung ändern Sie den Gaesteliste Status einer Reservierung.
      Hinweis: Der Status kann nicht beliebig geändert werden, sondern muss chronologisch sinnvoll sein.
      Bsp.: Der Status „Gegangen“ ist erst nach dem Status „Anwesend“ möglich.
  • Weisen Sie nachträglich Tische zu

    Wenn bei der ursprünglichen Reservierung noch kein bestimmter Tisch gebucht wurde, kann dieser später zugewiesen werden.

    Nur auf dem Reiter  Alle Räume erscheinen Reservierungen ohne Raumzuweisung in der  Listenansicht. Reservierungen mit Raum aber ohne Tisch erscheinen auch auf den Listen der Einzelräume.

    1. Öffnen Sie eine Reservierung über die Liste und wählen Sie mit Doppelklick aus der seitlichen Liste freier Tische einen Tisch in passender Größe aus.
    2. Wählen Sie ggf. mehrere Tische mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste, und ziehen Sie diese mit gedrückter linker Maustaste in das Eingabefeld Reservierte Tische.

    Im tischplan Tischplan erscheinen die nicht zugewiesenen Reservierungen in einer eigenen Spalte am rechten Bildrand, wenn oben rechts Gaesteliste Reservierungen gewählt ist.

    1. Markieren Sie mit Linksklick (mit gedrückter Umschalt-Taste (Shift) für Mehrfachauswahl) einen oder mehrere freie Tische.
    2. Öffnen Sie dann mit Rechtsklick das Kontextmenü und wählen Sie Gaesteliste Gast zuweisen.
    3. Es erscheint eine Liste aller Reservierungen, die noch keinen Tisch zugewiesen hat.
    4. Wählen Sie mit Einzelklick die gewünschte Reservierung aus.

    In der  Zeitstrahlansicht erscheinen ebenfalls die nicht zugewiesenen Reservierungen in einer eigenen Spalte am rechten Bildrand, wenn oben rechts Gaesteliste Reservierungen gewählt ist.

    1. Markieren Sie mit Linksklick eine Reservierung und ziehen Sie mit gedrückter linker Maustaste die Reservierung auf einen freien Tisch. 
    2. Die gleichzeitige Zuweisung mehrerer Tische ist in der Zeitstrahlansicht nicht möglich.
  • Weisen Sie automatisch Tische zu

    Die offenen Reservierungen können automatisch an Tische verteilt werden, wenn Tische mit ausreichender Größe zur Verfügung stehen. Wie viele Plätze an automatische zugewiesenen Tischen frei bleiben dürfen, legt ein Benutzer mit administrativen Rechten unter Administration Administration > Administration Einstellungen > tisch Tischreservierung fest.

    1. Wählen Sie in der Reservierungsübersicht auf dem Reiter Gaesteliste Alle Reservierungen die gewünschten Reservierungen mit Linksklick und gedrückter Strg-Taste aus.
    2. Wählen Sie in der horizontalen Werkzeugleiste Plaetze Verteilen Zuweisen.
      Hinweis: Es werden nur Tische oder Tischgruppen mit passender Personenzahl automatisch zugewiesen. Für größere Gruppen müssen Tische manuell eingegeben werden.
    3. Speichern Sie Ihre Eingaben über Speichern oben links im Eingabefenster.
  • Ändern oder löschen Sie einzelne Tischzuweisungen

    Manchmal müssen Tischzuweisungen zurückgenommen und geändert werden, um eine optimale Auslastung des Restaurants zu erreichen. Das geht über die Reservierungsübersicht oder die einzelne Reservierung.

    1. In der Liste Listensicht der Reservierungsübersicht können Sie mit Rechtsklick auf eine Reservierung den  TR Tisch Freigeben  Tisch freigeben.
    2. Im grafischen tischplan Tischplan einzelner Räume können Sie ebenfalls mit Rechtsklick auf den Tisch den TR Tisch Freigeben Tisch freigeben.
    3. Um die Reservierung mit Drag-and-Drop auf einen anderen Tisch zu ziehen, aktivieren Sie oben rechts im Eingabefenster nur lesen Symbole, Gaesteliste Reservierungen und tisch Inklusive zugewiesene Tische.
    4. Machen Sie einen Linksklick auf TR Gast und ziehen Sie die Reservierung mit gedrückter Alt-Taste und gedrückter linker Maustaste auf einen anderen Tisch.
    5. In der cal view timeline2 Zeitstrahlsicht ziehen Sie die gewünschte Reservierung einfach mit gedrückter linker Maustaste auf einen anderen Tisch.
    6. In der geöffneten einzelnen tisch Reservierung markieren Sie einen zugewiesenen Tisch mit Klick auf delete Entfernen in der Werkzeugleiste des Fensters "Reservierte Tische", und weisen mit Doppelklick in der seitlichen Liste freier Tische einen anderen Tisch zu.
  • Ändern oder löschen Sie mehrere Tischzuweisungen

    Mehrere Tischzuweisungen können gleichzeitig gelöst oder auch automatisch verteilt werden.

    1. Öffnen Sie die tisch Übersicht der reservierten Tische pro Raum oder für raeume alle Räume.
    2. Markieren Sie alle gewünschten Reservierungen und wählen Sie in der horizontalen Werkzeugleiste delete Zuweisung lösen.
    3. Wählen Sie auf Nachfrage, ob Sie nur die Tische oder auch die Raumzuweisung der Reservierung entfernen wollen.
    4. Markieren Sie alle gewünschten Tische und klicken Sie in der horizontalen Werkzeugleiste  Zuweisen, um allen ausgewählten Reservierungen gleichzeitig einen freien Tisch mit einer passenden Anzahl von Plätzen zuzuweisen. Wenn kein Tisch ausreichend viele Plätze für eine Reservierung hat, müssen mehrere Tische manuell zugewiesen werden.
  • Stornieren Sie eine Reservierung

    Für den Fall, dass eine Gaesteliste Reservierung abgesagt wird, kann diese entweder storniert oder ganz gelöscht werden.

    1. Öffnen Sie die Reservierung und ändern Sie den Status in der obersten Zeile des Eingabefensters zu „Storno“.
    2. Alternativ wählen Sie in der Reservierungsübersicht die gewünschte Reservierung mit Rechtsklick > Gaesteliste Status > Abgelehnt Storno.
    3. Wenn Sie die Reservierung öffnen und über die horizontale Werkzeugleiste vollständig delete Löschen, wird die Reservierung nicht mehr statistisch erfasst und auch die Kontaktdaten gehen verloren.
  • Weisen Sie Reservierungen von Warteliste zu

    Wenn Sie oben über der Tischreservierungsübersicht die Schaltfläche Warteliste aktivieren, sehen Sie alle Reservierungen, die diesen Status haben - egal, ob schon ein Raum oder Tisch zugewiesen wurden. In der  Listenansicht sehen Sie aber nur entweder die zugesagten Reservierungen, oder die Einträge auf Warteliste. Deshalb ist die Zuweisung von Gästen auf Warteliste über die Listenansicht nicht zu empfehlen. Verwenden Sie dafür den Raumplan oder die  Zeitstrahlsicht, die Sie jeweils nur für einen Raum öffnen können.

    Über die Raumplansicht:

    1. Gehen Sie auf den Reiter des gewünschten Raumes und wählen Sie oben links die Raumplansicht.
    2. Lassen Sie sich mit Klick auf die Schaltfläche oben rechts eine Liste aller Reservierungen anzeigen. Wählen Sie zusätzlich direkt darunter die Option Alle Räume aus, um auch Reservierungen auf Warteliste in anderen Räumen oder ohne Raumzuweisung angezeigt zu bekommen.
    3. Machen Sie einen Rechtsklick auf den gewünschten Tisch.
    4. Es öffnet sich das Kontextmenü. Klicken Sie auf Gast aus Warteliste zuweisen, und wählen Sie die gewünschte Reservierung aus.

    Alternativ arbeiten Sie in der Zeitstrahlsicht:

    1. Gehen Sie auf den Reiter des gewünschten Raumes und wählen Sie oben links die Zeitstrahlsicht.
    2. Lassen Sie sich mit Klick auf die Schaltfläche oben rechts eine Liste aller  Reservierungen anzeigen. Wählen Sie zusätzlich direkt darunter die Option Alle Räume aus, um auch Reservierungen auf Warteliste in anderen Räumen oder ohne Raumzuweisung angezeigt zu bekommen.
    3. Machen Sie einen Linksklick auf die gewünschte  Reservierung, und ziehen Sie sie mit gedrückter linker Maustaste (Drag-and-Drop) auf den ausgewählten Tisch.
    4. Die Uhrzeiten passen Sie in der Zeitstrahlsicht einfach dadurch an, dass Sie die Reservierung auf dem Zeitstrahl an eine andere Uhrzeit ziehen.
  • Kopieren Sie eine Tischreservierung

    Einzelne Tischreservierungen können auf einen oder mehrere weitere Termine kopiert werden. In der Kopie werden die Adresse, und die Personenzahl automatisch übernommen. Auch die Reservierungsliste und die Uhrzeit bleiben vorbelegt, können aber manuell geändert werden.

    1. Machen Sie im Raumplan einen Rechtklick auf die gewünschte Reservierung und wählen Sie im Kontextmenü ganz unten Reservierung kopieren.
    2. Es öffnet sich eine neue Reservierung für dieselbe Adresse,  Personenzahl, Reservierungsliste und Uhrzeit. Die Tischzuweisung wird gelöst.
    3. Wählen Sie über  Reservierung umbuchen entweder über Kalender oder  Zeitraum einen neuen Termin aus.
    4. Weisen Sie einen Tisch zu und speichern Sie.
    5. Um eine Reservierung direkt auf mehrere Termine zu kopieren, öffnen Sie die Reservierung und wählen Sie  Speichern > Auf weitere Termine kopieren.
    6. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, und markieren Sie in der Liste der Ergebnisse die gewünschten Vorgänge (mit gedrückter Strg-Taste für Mehrfachauswahl).
    7. Übernehmen Sie mit Klick auf die Schaltfläche. 
    8. Wählen Sie den Reservierungsstatus für die neuen Reservierungen.
    9. Es öffnet sich eine Liste der neu angelegten Reservierungen. Die Tische werden übernommen, wenn sie noch zur Verfügung stehen. Wenn die Tische am ausgewählten Datum schon belegt sind, wird die Zuweisung gelöst. Weisen Sie dann manuell andere Tische zu.
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